礼节是人类交往中不可或缺的组成部分，“彬彬有礼”“礼尚往来”“礼贤下士”“礼貌待人”“知书达礼”等等词汇印证了中国“礼仪之邦”的美誉。商务往来简单的说就是人的交往，有交往就有礼节。商务往来中一个（组）人代表一个组织，组织的形象通过商务交往中的个体来展示，因此代表组织进行商务活动的个人形象、气质、谈吐、举止、修养往往是通过交往细节来体现的。“礼仪大师”孔子认为礼仪是“修身养性持家立业治国平天下”的基础。推而广之，礼仪是组织在激烈的商海争战中保持优势赢得成功获得美誉的必要条件。

商务往来中的礼仪需要不断的学习提高，专业知识加上礼仪训练成为职场上左右逢源的独家秘籍，试着改变自己从商务礼仪开始。 

自测：

1、不是因公事打对方电话时，这些时候通常是指

      A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；

      C.对方休假时段；            D.平常22:00-6:00这个时段。

2、在会客时或拜访客户时，手机要做到

      A.不大声讲电话              B.不响

      C.不听                     D.不出去接听

3、商务交往中女性佩戴首饰的原则是

      A.符合身份，以少为佳；       B.同质同色；

      C.不佩戴珍贵的首饰；         D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如脚链）。